Published
วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ
การศึกษาธุุรกิจการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพสาขาสปาในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)
Abstract
งานวิจัยศึกษาจุดเน้นธุรกิจบริการสปา การแบ่งส่วนตลาด และส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการแข่งขันของธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพสาขาสปาในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในประเทศไทยการเก็บข้อมูลใช้แบบสอบถามถามผู้รับบริการสปา 396 ราย และข้อมูลจากการสนทนากลุ่ม (Focus Group) ผู้ประกอบการจำนวน 155 รายในจังหวัดกรุงเทพมหานคร ขอนแก่น เชียงใหม่ กระบี่ สงขลา และภูเก็ต
ผลการศึกษาพบว่าธุรกิจสปาในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เป็นบริการที่ไม่มีจุดเน้น (Unfocused)ผู้ประกอบการส่วนมากไม่ได้คำนึงถึงการแบ่งส่วนตลาด และการกำหนดกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด ส่งผลให้ขาดความสามารถในการแข่งขัน นอกจากนั้น ผู้ประกอบกรธุรกิจสปายังประสบปัญหาการเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่อใช้ในการดำเนินธุรกิจ และปัญหาการรักษาพนักงานให้คงอยู่เนื่องจากรายได้ที่ไม่แน่นอน ข้อเสนอแนะจากการวิจัยเสนอให้ภาครัฐเสริมสร้างความรู้ในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะด้านการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้แก่ผู้ประกอบการ สนับสนุนผู้ประกอบการให้สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุน รวมทั้งรัฐควรพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทยให้มีความหลากหลายในทุกช่วงฤดูกาลเพื่อเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวที่เป็นลูกค้าของธุรกิจสปา
The objective of this research was to investigate spa business enterprises, STP marketing, and the 7Ps marketing mix of small and medium spa business. Data was collected using a questionnaire survey from 396 SMEs spa users and a focus group of 155 spa entrepreneurs from Bangkok, Khon Kaen, Chiang Mai, Krabi, Songkla, and Phuket provinces.
The study found that SMEs spa businesses fall into the Unfocused.Most SMEs spa entrepreneurs do not take their STP marketing nor their marketing mix strategies into consideration. As a result, they lack the ability to compete. In addition, these entrepreneurs encounter difficulties in accessing finances and maintaining staffing numbers due to an unsteady income.It is recommended that the government should play a greater role in enhancing entrepreneurs’ knowledge on business operationsand access to finances. Furthermore,tourist destinations should be diversified byappealing to tourists during all seasons which would mitigate the cyclical nature of tourism-related businesses and stimulate tourism throughout the year. This would lead to an increase in customers of spa businesses.
(2564). การศึกษาธุุรกิจการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพสาขาสปาในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs). วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, 10(1), 157-178.