Published
journal of integrated science
ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการที่พักประเภทรีสอร์ทในเกาะล้านจังหวัดชลบุรี
Abstract
This study aims to 1) evaluate expectation level of Thai tourists service quality of resorts 2) evaluate perception level of Thai tourists service quality of resorts and 3) compare expectation and perception level of Thai tourists service quality of resorts in Ko Lan Island, Chon Buri Province. Sample group consists of Thai tourists who stay in resorts in Ko Lan island, Chon Buri Province. Judgment sampling technique is applied to select 384 samples. Questionnairesare used for data collection. Statistical tools for data analysis are Frequency Distributions, Percentage, Mean, and Standard Deviation.T-test is used for comparing mean of the two groups. Results of the study shows that expectation on quality of the service has high level of mean in general (mean = 4.03) in which concreteness of the service has shown high level of expectation (mean = 4.08 ) Perceptionin quality of service has high level of expectation in general (mean = 3.52) in which concreteness of the service has high level of expectation (mean = 3.56) Comparison of expectation and perceptionof service quality in general shows difference at statistically significantlevel of 0.05.
(2563). ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อคุณภาพการบริการที่พักประเภทรีสอร์ทในเกาะล้านจังหวัดชลบุรี. journal of integrated science, 17(2), 102-133.