การเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ความพึงพอใจ และความภักดีต่อตราสินค้า ของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย

Authors

ศ.ดร.ยุบล เบ็ญจรงค์กิจ, คุณพีรพัฒน์ ตุลยาเดชานนท์

Published

วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา VOL 6, NO 1 (2013) หน้า 31-43

Abstract

The purpose of this research is to study information exposure, satisfaction and brand loyalty of commercial facebook fanpage members in Thailand. This study employs quantitative methodology using a survey with questionnaires to collect data from 400 samples who are members of commercial facebook fanpages. Percenteage, mean, standard deviation and Pearson’s product moment correlation coefficients were calculated as statistical analysis tools using SPSS Program. The objectives are as follows 1) to study information exposure of commercial facebook fanpage members in Thailand. 2) to study the level of satisfaction among commercial facebook fanpage members in Thailand. 3) to study brand loyalty of commercial facebook fanpage members in Thailand. 4) to study the relationship between information exposure and satisfaction of commercial facebook fanpage members in Thailand. 5) to study the relationship between satisfaction and brand loyalty of commercial facebook fanpage members in Thailand.

The  results  of  this  research are  as  follows

1)  The  information  exposure  of  commercial facebook   fanpage   members   overall   was   high, and  the   most   effective   information   waspictures.

2)   The   satisfaction   of   commercial    facebook fanpage  members  overall  was  high,and  the  highest satisfaction was sales promotion.3) The brand loyalty of  commercial  facebook  fanpage  members  overall was  high,  and  they  showed  continuous  consuming of a brand’s products.

4) The correlation between information exposure and satisfaction of commercial facebook fanpage memberswas positive with statistical significance at 0.001.

5) The correlation between satisfaction and brand loyalty of commercial Facebook fanpage   memberswas    positive   with   statistical significance  at 0.001.

(2556). การเปิดรับข้อมูลข่าวสาร ความพึงพอใจ และความภักดีต่อตราสินค้า ของสมาชิกเฟซบุ๊กแฟนเพจธุรกิจสินค้าในประเทศไทย. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาVOL 6, NO 1 (2013) หน้า 31-43, 6(1), 31-43.